常州市12345热线因工作需要，计划公开招聘社会化用工10名。
一、岗位职责
按照工作规范和流程，受理公众通过电话、网络或其他渠道反映的咨询、求助、举报、投诉和建议等非紧急类诉求。
二、招聘要求及条件
（一）基本条件
1．具有中华人民共和国国籍，遵纪守法，拥护中国共产党的领导和社会主义制度，无违法犯罪记录；
2．具有大专及以上学历；
3．具有常州市户籍（户籍以2025年6月10日的户口所在地为准），本科及以上学历不限户籍；
4．18周岁以上，35周岁以下（1989年6月10日以后出生）；
5．遵纪守法，品行端正，作风正派，工作责任心强，有良好的团队意识和吃苦耐劳精神；
6．具备适应岗位要求的身体条件；
7．有较强的语言文字表达能力和沟通协调能力，能较好地掌控和调节自我情绪，口齿清晰，普通话标准；
8．能熟练进行电脑办公及应用操作，汉字录入速度每分钟40字以上。
（二）下列人员不能应聘
1．现役军人、普通高校在读学生；
2．尚未解除纪律处分或者正在接受纪律审查的人员、刑事处罚期限未满或者涉嫌违法犯罪正在接受调查的人员；
3．曾因犯罪受过刑事处罚的或者曾被开除公职的人员；
4．在各级公务员、事业单位和社会化管理职工招考中被认定有舞弊等严重违反招录纪律行为的人员；
5．法律、法规规定的其他情形。
三、招聘程序和方法
（一）现场报名
1．报名地点：常州市12345热线（市锦绣路2号市政务服务中心1-1座12楼1204室），报名时间为2025年6月13日（上午9:00~11:30，下午1:30~4:30），逾期不再接受报名。咨询电话：85588231。
2．携带资料：身份证、毕业证书、学信网学历认证报告（以上材料除学信网报告外，均需提供原件及复印件1份）；《常州市12345热线招聘社会化用工报名表》1份（贴好近期一寸免冠彩色证件照片）；国外学历还需提交国家教育部门出具的国外学历学位认证材料。
（二）考试
1.本次公开招聘考试方式采取笔试、面试相结合的办法。
2.笔试与面试时间地点另行通知。
3.笔试采用闭卷方式，测试应聘人员胜任工作应具备的知识和能力，笔试内容为综合知识测试，综合知识测试不指定辅导用书，综合知识总分100分，合格线为50分。
4.面试采用结构化面试方式，在综合知识测试合格人员中按照岗位招聘人数1∶3的比例从高分到低分依次确定面试人选，如不足1:3比例的，按实际人数确定面试人选。
5.面试主要考核应聘人员的沟通能力、逻辑思维能力、协调能力、应变能力等方面素质。成绩以百分制计算，保留小数点后两位小数。
6.综合成绩以百分制计算，保留小数点后两位小数。按笔试成绩占50％、面试成绩占50％的比例计算，按综合成绩排名录用，如综合成绩相同的以面试成绩高者在前，如面试成绩相同仍无法确定录用名次，则进行加试，以加试成绩高者在前。
（三）体检
以成绩从高分到低分按计划录用人数1:1比例确定体检人选。体检参照《公务员录用通用体检标准》到指定的医疗机构体检，体检费由体检人自理。因体检环节出现不合格或放弃等缺额时，按成绩依次递补。
（四）考察与公示
1．对体检合格人员进行考察。重点考察其在重大政治问题上的立场及现实生活中的道德品行。
2．根据考察结果，确定拟聘用人员名单。拟聘用人员名单将进行公示，接受社会监督，公示时间为5个工作日。
3．公示期满，符合聘用条件的，办理聘用手续。对反映有严重问题并查有实据、不符合聘用条件的，不予聘用。
4．因考察不合格出现缺额，或有人员弃权时，按成绩依次递补。
5．录用。被聘用人员统一实行人才派遣制，由指定的人才派遣公司与其签订劳动合同。
6．本次考试成绩6个月内有效，在有效期内出现岗位空缺，可从考试成绩合格人员中按高分到低分依次递补。
四、工作时间
实行轮班工作制，分白班、中班、夜班排班，每月轮值1~2次夜班。工作时间按法定工作时间执行。
五、工资待遇
新聘人员工资按照常州市市级机关事业单位社会化用工管理有关规定，结合常州市12345热线内部管理相关制度，经考核后发放，按有关规定缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险及住房公积金。
六、纪律与监督
应聘人员应对所提交信息真实性负责，凡发现弄虚作假和违反考试录用纪律的报考人员，一律取消考试和录用资格。
招聘工作坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，秉公办事，严肃招录纪律，主动接受社会监督。
本次招聘工作由市数据局机关纪委全程监督。监督电话：85588031。
